FAQ – Zugangsdaten für Zen-Mail

Wie bekomme ich meine Zugangsdaten?

Deine Zugangsdaten bestehen aus zwei Teilen:

• Daten (Adresse, Benutzername, Host, Port, Verschlüsselung) → werden dir per E-Mail geschickt.
• Passwort → bekommst du separat per WhatsApp.

Damit liegen die Infos nie komplett in einem einzigen Kanal – das erhöht die Sicherheit.

Was, wenn ich keine E-Mail-Adresse habe?

Kein Problem. In diesem Fall bekommst du die Daten per WhatsApp – aber in zwei getrennten Nachrichten (eine mit den Daten, eine mit dem Passwort).

Was passiert, wenn ich mein Passwort verliere?

Ganz einfach: melde dich bei Mark. Er setzt dein Passwort neu und schickt dir ein neues über WhatsApp. So bleibt alles unter Kontrolle.

Kann ich mein Passwort selbst ändern?

Nein. Aus Sicherheitsgründen kann nur Mark dein Passwort ändern. So bleibt das System stabil und geschützt.

Wie richte ich mein Konto ein?

Mit den Zugangsdaten kannst du dein Konto in Outlook oder einem anderen Mailprogramm einrichten. Die nötigen Felder sind:

• Adresse: deine@zen-topia.de
• Benutzername: wie angegeben
• Passwort: separat erhalten
• Host: mail.zen-topia.de
• Port: 587 (TLS) oder 465 (SSL)
• Verschlüsselung: TLS oder SSL

Hinweis: Bei Fragen oder Problemen bitte direkt Mark kontaktieren – er ist der zentrale Ansprechpartner.